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Question & réponse

Comment fonctionne une thermopompe ?

Une thermopompe transfère simplement la chaleur contenue dans l’air extérieur à l’intérieur de votre résidence. Elle utilise le même cycle de réfrigération que votre réfrigérateur (partie chaude).

Quel est le coût d’opération d’une thermopompe ?

Une thermopompe vous permet d'économiser beaucoup d'argent. On peut résumer l'économie d'énergie de la façon suivante: 1 unité d'électricité achetée chez Hydro Québec + 2 unités d'énergie gratuites provenant de l'air extérieur vous donnent 3 unités de chauffage au total. En comparaison, une fournaise électrique vous coûtera 1 unité d'électricité achetée chez Hydro-Québec pour 1 unité de chauffage au total.

Quel entretien devrais-je apporter à ma thermopompe?

Assurez-vous d’avoir un filtre propre dans le cabinet de ventilation (fournaise) en tout temps. Un filtre sale occasionnera des problèmes de performance de la thermopompe.

 Question & Réponse

Pourquoi devrais-je chauffer ma maison avec une thermopompe?

Elle vous permet non seulement de chauffer votre résidence de façon économique, mais aussi de bénéficier de l'air climatisé. De plus, l'ajout d'une thermopompe augmente la valeur de votre résidence.

Jusqu'à quelle température extérieure ma thermopompe est-elle efficace? 

Chaque résidence a un point de balance dépendamment de la performance de la thermopompe ainsi que de la performance énergétique de la maison. La thermopompe assumera à elle seule les besoins en chauffage tant et aussi longtemps que le point de balance ne sera pas atteint. 

Est-t-il recommandé d'utiliser un thermostat programmable avec ma thermopompe?

Consultez le site internet de l'Office de l'Efficacité Énergétique de Ressources Naturelles Canada.

Quelle est la meilleure thermopompe sur le marché ?

Une excellente thermopompe mal installée ne fournira pas un rendement adéquat alors qu'une thermopompe bas de gamme bien installée fournira le rendement pour laquelle elle à été conçue. 

Les tuyaux de réfrigérant de ma thermopompe sont gelés. Est-ce normal ?

Faites vérifier votre thermopompe par un de nos techniciens.

Est-t-il normal que la fournaise fonctionne alors que l'efficacité de la thermopompe devrait être suffisante à la demande? 

Oui, la thermopompe est en mode dégivrage. Elle ne fournit donc plus de chaleur à l'intérieur de la maison. Durant le mode de dégivrage, il est possible que l'auxiliaire fonctionne.

Comment le système de chauffage fonctionne-t-il durant les grands froids? 

Par temps extrêmement froids, la thermopompe active automatiquement un serpentin électrique chauffant pour tenir votre maison au chaud.

Si la thermopompe est ajoutée à votre fournaise à l'huile, celle-ci va fournir la chaleur supplémentaire. 

Pourquoi ma thermopompe ne chauffe-t-elle pas bien ou ne climatise-t-elle pas bien? 

Cause possible :

Solution:

filtre sale

nettoyer ou remplacer

l’air ne circule pas librement

vérifier si les registres et clapets ne sont pas obstrués

serpentin extérieur bloqué

dégager les feuilles et autres corps étrangers

Pourquoi ma thermopompe ne fonctionne-t-elle pas?

Cause possible :

Solution :

appareil hors tension

s’assurer que l’interrupteur principal est à ON

disjoncteur ouvert ou fusibles brûlés

rétablir le disjoncteur ou remplacer les fusibles

thermostat mal réglé

vérifier le réglage, ajuster le thermostat

Comment conserver ma thermopompe comme neuve pendant des années? 

Nettoyez le fini émaillé de votre thermopompe à l’eau et au savon ordinaire. Pour les taches de graisse tenaces, prenez un détergent ménager. Les diluants à peinture-laque ou autres solvants synthétiques peuvent endommager le fini. Important : si votre appareil comporte un serpentin de refroidissement, les drains à condensats doivent être vérifiés et nettoyés régulièrement, pour vous assurer que les condensats s’écoulent librement du serpentin au drain.

Si l’écoulement des condensats est obstrué, les dégâts d’eau peuvent survenir.

Pourquoi devrais-je confier l’entretien et la réparation de ma thermopompe à des professionnels ?

Toute tentative de réparation « bricolée » sur une thermopompe sous garantie peut invalider le restant de la garantie.

Mis à part les gestes d'entretien simples recommandés, vous ne devriez pas essayer de procéder à d'autres réglages sur votre thermopompe.